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Technical Support Agent (m/w) Vollzeit

Berlin, Germany
Die Convergys Corporation ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und wurde in Cincinnati im US-amerikanischen Bundesstaat Ohio gegründet. Seit mehr als 30 Jahren begeistert die börsennotierte Gruppe Kunden namhafter Unternehmen über alle Kanäle, in jeder Branche und in 58 Sprachen. Mit Erfolg: So arbeiten aktuell mehr als 130 000 Mitarbeiter weltweit an über 150 Standorten für Convergys.Komm um zu Bleiben: Inzwischen arbeiten bei uns in Berlin mehr als 400 Mitarbeiter, die meisten davon begleiten uns schon seit mehreren Jahren. Werde auch Du Teil unseres Teams alsTechnical Support Agent (m/w), Vollzeit In unserem Support Team für den größten, globalen IT Player suchen umgehend engagierte IT-Talente. Wir freuen uns, wenn Du bereits Erfahrung mitbringst; wichtiger ist uns allerdings Deine Leidenschaft für den Support.Deine Aufgaben:Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Fehlermeldungen, sowie die Bereitstellung von technischen Informationen zur Fehlerbehebung per Telefon und E-Mail.Durch einen souveränen Umgang mit unseren Kunden garantierst Du eine hohe Kundenzufriedenheit und einen ausgezeichneten Service.Dein Können:Von Vorteil ist, wenn Du in folgenden Themen bereits Erfahrung hast: MS Office 365, MS Exchange, Active Directory, Sharepoint und/oder Du eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder vergleichbare IT-Ausbildung mitbringst.Oder bist Du eher der Praktiker, der sich sein Wissen selbst angeeignet hat? Auch dann sollten wir ins Gespräch kommen.Du beherrschst die englische Sprache, um Dich mit unseren Partner Sites und in Conference Calls verständigen zu können. Das Trainingsmaterial wird ebenfalls in englischer Sprache zur Verfügung gestellt.Serviceorientiertes Denken und die Bereitschaft, Neues zu erlernen, bringst Du ebenso mit wie Engagement und Motivation.24/7 Schichten sind von Dir gewünschtDu kannst Dich freuen auf: Einen Jahresvertrag mit Option auf Entfristung.1.900 Euro brutto monatlich Grundgehalt plus bis zu 450 Euro Zulagen für Schichtarbeit.Ein umfassendes, professionelles und vergütetes Training.Einblick in das zukunftsträchtige Thema Cloud Business.Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (individueller Karriereplan, Online Akademie).Ein Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge.Ein Programm, das sich auf Deine Zufriedenheit im Unternehmen konzentriert.Ein motiviertes, freundliches und internationales Team.Flache Hierarchien und gute Aufstiegsmöglichkeiten.Einen Betriebsrat, der sich für Dich einsetzt.Einen Arbeitsplatz in Berlin mit guter Verkehrsanbindung zum S-Bahn-Ring in Tempelhof.Du willst gern dazugehören? Bewirb Dich jetzt unter Angabe des Jobcodes „Cloud Service". Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bei Fragen freuen wir uns auf Deinen Anruf unter 030 757 63 633.

Telefonischer Kundenberater (m/w) für die Deutsche Telekom

Münster, Germany
Deine AufgabenServicetelefonie für Kunden der deutschen TelekomProfessionelle Telefonie mit Privat- und GeschäftskundenVermittlung und Generierung von Terminen mit Kunden und TechnikernBearbeitung der Kundenanliegen inklusive Dokumentation und WeitergabeTechnische Prüfung von Leitungen und EndgerätenDein ProfilHohe KundenorientierungGute allgemeine Kenntnisse der IT-WeltBelastbarkeit mit dem Fokus auf ServiceorientierungSchnelle Auffassungsgabe sowie eine hohe LernbereitschaftGute bis sehr gute PC-KenntnisseDeine Benefits:9,50 € Einstiegslohn pro StundeUnbefristeter ArbeitsvertragEine betriebliche AltersvorsorgeOn Top: Leistungsorientierte VergütungJobticketEine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles SchichtsystemVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsEine Kinderferienbetreuung sowie ein Büro-MassageprogrammDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDeine Stimme begeistert? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt über unsere Bewerberhotline 0251 6067-676. Weitere Infos zum Job und Deinem neuen Arbeitgeber findest Du unter karriere.convergys.de. Du hast noch offene Fragen? Diese beantworten wir Dir gerne an unserer Bewerberhotline. Be part of Convergys!

Telefonischer Kundenberater (m/w) Energiewesen

Münster, Germany
Deine Aufgaben:Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für ein EnergieversorgungsunternehmenBearbeitung von Reklamationen sowie des ZählerwesensTarifberatung sowie Ermittlung und Abschluss des geeigneten TarifsUnterstützung bei RechnungsfragenDurchführen des Lieferantenwechsels sowie der AbschlagsberechnungDein Profil:Kontaktstärke sowie gutes mündliches und schriftliches AusdrucksvermögenKonzentrations- und TeamfähigkeitKundenorientierung sowie WeiterbildungsinteresseArbeitsbereitschaft zu mindestens 30 Stunden/WocheWünschenswert: Erste Erfahrungen im EVU-Umfeld sowie Anwenderkenntnisse der entsprechenden CRM- und BillinglösungenDeine Benefits:9,50 € Einstiegslohn pro StundeUnbefristeter ArbeitsvertragEine betriebliche AltersvorsorgeOn Top: Leistungsorientierte VergütungJobticketEine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles SchichtsystemVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsEine Kinderferienbetreuung sowie ein Büro-MassageprogrammDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDeine Stimme begeistert? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt über unsere Bewerberhotline 0251 6067-676. Weitere Infos zum Job und Deinem neuen Arbeitgeber findest Du unter karriere.convergys.de. Du hast noch offene Fragen? Diese beantworten wir Dir gerne an unserer Bewerberhotline. Be part of Convergys!

Telefonischer Kundenberater (m/w) im technischen Support (verschiedene Sprachen)

Münster, Germany
Deine AufgabenKundenbetreuung in deutscher, englischer, portugiesischer, tschechischer, italienischer und spanischer SpracheTelefonische Hilfestellung bei der Konfiguration des WLANs für Mitarbeiter eines GeschäftspartnersDatenbankenpflege und GesprächsweiterleitungenBearbeitung von eingehenden E-MailsDein ProfilKontaktstärke sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher, englischer, portugiesischer, tschechischer, italienischer und spanischer SpracheTeamfähigkeit, starke Kundenorientierung und hohes EngagementArbeitsbereitschaft von mindestens 15 Stunden/Woche – gerne mehrMögliche Einsatzbereitschaft von Mo.-So. in der Zeit von 8:00 - 22:00 UhrDeine Benefits:9,50 € Einstiegslohn pro StundeUnbefristeter ArbeitsvertragEine betriebliche AltersvorsorgeOn Top: Leistungsorientierte VergütungJobticketEine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles SchichtsystemVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsEine Kinderferienbetreuung sowie ein Büro-MassageprogrammDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDeine Stimme begeistert? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt über unsere Bewerberhotline 0251 6067-676. Weitere Infos zum Job und Deinem neuen Arbeitgeber findest Du unter karriere.convergys.de. Du hast noch offene Fragen? Diese beantworten wir Dir gerne an unserer Bewerberhotline. Be part of Convergys!

Assistant Recruiting (m/w) in der Bewerberhotline

Osnabrück, Germany
Deine AufgabenDu bist erster Ansprechpartner für Bewerber und führst zusammen mit Deinen Teamkollegen rund 10.000 Bewerbertelefonate im Jahr an unserer BewerberhotlineDeine Expertise in der Telefonie stellst Du in der Durchführung von Bewerberinterviews unter Beweis Unsere Recruiter unterstützt Du administrativ im BewerbermanagementDu führst die Terminierung von Assessment-Centern, Interviews und weiteren Terminen im Rahmen der Bewerberauswahl durchDu sorgst durch Deine sorgfältige und genaue Arbeitsweise für die Sicherstellung der Pflege von Bewerberdaten in unserem BewerbermanagementsystemDu verantwortest die Erstellung regelmäßiger ReportingsDein ProfilDu bringst optimalerweise Erfahrung in der Telefonie mitDu bist kommunikationsstark und hast ein gutes mündliches sowie schriftliches AusdrucksvermögenHohe Dienstleistungsbereitschaft und Engagement zählen zu Deinen StärkenDu hast gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im MS-Office-PaketDu zeichnest Dich durch hohe Motivation und Flexibilität ausDu bringst eine hohe Lernbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe mitTeamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlichDeine BenefitsVerantwortungsvolle Aufgaben mit hohem GestaltungsspielraumInternationales Arbeitsumfeld mit VertrauensarbeitszeitenEine betriebliche AltersvorsorgeVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsSport und Events mit dem Unternehmensverein F.C. RealDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDu suchst ein Unternehmen mit Internationalität und Herz? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt online unter karriere.convergys.de – hier erhältst Du auch weitere spannende Infos zu Deinem neuen Arbeitgeber. Du hast noch Fragen zu unserer Vakanz? Diese beantwortet Dir Jutta Pralle gerne unter 0541 - 9462 22103. Be part of Convergys!

Senior Recruiter (m/w)

Münster, Germany
Deine AufgabenDurchführung des High Volume Recruiting für unser Servicecenter – von der Stellenausschreibung bis zur EinstellungRoutinierte Durchführung von Assessment-Centern und InterviewsErstellung von Statistiken, Personalreportings und PräsentationenProaktive Zusammenarbeit mit und Beratung von Führungskräften rund um das Thema RecruitingAufbau, Weiterentwicklung und Pflege von Kooperationen mit externen PartnernBeobachtung und Bearbeitung des Arbeitsmarktes sowie der ZielgruppenDurchführung von Marketingaktivitäten wie bspw. Messen in Zusammenarbeit mit dem HR Marketing-TeamDein ProfilKaufmännische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Kenntnisse und/oder abgeschlossenes StudiumGute Erfahrung im High Volume Recruiting sowie mit dem Einsatz innovativer Recruitingtechniken, vorzugsweise in der Call Center-BrancheErfahrungen im Multichannel Recruiting und idealerweise im Active SourcingGute organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte und erfolgsorientierte ArbeitsweiseEngagierte, proaktive und vorausschauende HandlungsweiseAusgeprägte Team- und KontaktfähigkeitGute MS-Office- und Englischkenntnisse sowie dem Umgang mit BewerberdatenbankenSicheres, gewinnendes Auftreten sowie ein hohes Maß an EmpathieFlexibilität zur Unterstützung der Standorte in der Region (ca. 10 Prozent Reiseanteil)Deine BenefitsVerantwortungsvolle Aufgaben mit hohem GestaltungsspielraumInternationales Arbeitsumfeld mit VertrauensarbeitszeitenEine betriebliche AltersvorsorgeVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDu suchst ein Unternehmen mit Internationalität und Herz? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt online unter karriere.convergys.de – hier erhältst Du auch weitere spannende Infos zu Deinem neuen Arbeitgeber. Du hast noch Fragen zu unserer Vakanz? Diese beantwortet Dir Carsten Cantauw gerne unter 0251 6067-12521. Be part of Convergys!

Recruiter (m/w) in befristeter Elternzeit-Vertretung (18 Monate)

Schwerin, Germany
Deine Aufgaben:Durchführung des High Volume Recruiting für unser Servicecenter – von der Stellenausschreibung bis zur EinstellungRoutinierte Durchführung von Assessment-Centern und InterviewsErstellung von Statistiken, Personalreportings und PräsentationenProaktive Zusammenarbeit mit und Beratung von Führungskräften rund um das Thema RecruitingAufbau, Weiterentwicklung und Pflege von Kooperationen mit externen PartnernBeobachtung und Bearbeitung des Arbeitsmarktes sowie der ZielgruppenDurchführung von Marketingaktivitäten wie bspw. Messen in Zusammenarbeit mit dem HR Marketing-TeamDein Profil:Kaufmännische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Kenntnisse und/oder abgeschlossenes StudiumIdealerweise Erfahrung im High Volume Recruiting sowie mit dem Einsatz innovativer Recruitingtechniken, vorzugsweise in der CallCenter-BancheGute organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte und erfolgsorientierte ArbeitsweiseEngagierte, proaktive und vorausschauende HandlungsweiseAusgeprägte Team- und KontaktfähigkeitGute MS-Office- und Englischkenntnisse sowie dem Umgang mit BewerberdatenbankenSicheres, gewinnendes Auftreten sowie ein hohes Maß an EmpathieFlexibilität zur Unterstützung der Standorte in der Region (ca. 15 Prozent Reiseanteil)Deine Benefits:Verantwortungsvolle Aufgaben mit hohem GestaltungsspielraumInternationales Arbeitsumfeld mit VertrauensarbeitszeitenEine betriebliche AltersvorsorgeVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDu suchst ein Unternehmen mit Internationalität und Herz? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt online unter karriere.convergys.de – hier erhältst Du auch weitere spannende Infos zu Deinem neuen Arbeitgeber. Du hast noch Fragen zu unserer Vakanz? Diese beantwortet Dir Marc Vollmer gerne unter 0541 9462-22037. Be part of Convergys!

Kundenberater (m/w) im Bereich Telekommunikation

Halle (Saale), Germany
Deine AufgabenKundenberatung für einen der größten Mobilfunkanbieter in DeutschlandKompetente, fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen (z. B. zu Tarifwechsel, Freischaltung, Vertragsverlängerungen, SIM-Karten)Beratung des Kunden zu Tarifen, Vertragsbedingungen und RechnungsfragenErteilung von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Tarifen und PreisenReklamationsbearbeitung und technische Fehlerbehebung bei Hardware-/NetzproblemenDein ProfilDu bist kommunikativ und verfügst über eine gute mündliche sowie schriftliche AusdrucksweiseDu bringst ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis mit und hast Erfahrung in der Bedienung von Smartphones der neuesten GenerationDu kannst komplizierte Sachverhalte erfassen und verständlich erklärenDu bist ein Teamplayer, serviceorientiert und erkennst die Kundenwünsche schnellDeine Benefits10 € Einstiegslohn pro StundeUnbefristeter ArbeitsvertragEine betriebliche AltersvorsorgeEine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles SchichtsystemSchichtzuschläge bereits ab 18 UhrVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsJobticket sowie kostenfreie ParkplätzeEine Kinderferienbetreuung sowie ein Büro-MassageprogrammDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDeine Stimme begeistert? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt über unsere Bewerberhotline 0345 2395-395. Weitere Infos zum Job und Deinem neuen Arbeitgeber findest Du unter karriere.convergys.de. Du hast noch offene Fragen? Diese beantworten wir Dir gerne an unserer Bewerberhotline. Be part of Convergys!

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