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Was ist so besonders an der Arbeit bei Convergys?

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Kundenberater/Kundenbetreuer Netflix (m/w)

Berlin, Germany
Die Convergys Corporation ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und wurde in Cincinnati im US-amerikanischen Bundesstaat Ohio gegründet. Seit mehr als 30 Jahren begeistert die börsennotierte Gruppe Kunden namhafter Unternehmen über alle Kanäle, in jeder Branche und in 58 Sprachen. Mit Erfolg: So arbeiten aktuell mehr als 130 000 Mitarbeiter weltweit an über 150 Standorten für Convergys.Komm um zu Bleiben: Inzwischen arbeiten bei uns über 600 Mitarbeiter, die meisten davon begleiten uns schon seit mehreren Jahren. Werde auch du Teil unseres Teams alsNETFLIX Call Center Agent (m/w), Vollzeit In unserem Support Team für Netflix suchen wir zum 31.Juli 2017 Allrounder, die sowohl via Chat als auch Voice supporten können. Wir freuen uns wenn Du bereits Erfahrung mitbringst, wichtiger ist uns allerdings Deine Leidenschaft für den Support. Dein Abschluss und Deine Erfahrung sind zweitrangig, wenn Deine Einstellung und Leistung passen. Das bezahlen wir fair und kümmern uns auch darüber hinaus in Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat darum, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst.Wonach wir suchen:Du begeisterst Dich für Serien und andere Video on Demand FormateTechnisches Interesse und die Fähigkeit Probleme schnell zu erfassen und zu lösenDeinen Sinn für Qualität im Bereich Kundenbetreuung (Voice oder Chat Support)Gute Tippgeschwindigkeit (35 WPM)Spaß am Support und im Umgang mit MenschenEmpathie, Freundlichkeit und KommunikationsgeschickTeamplayer QualitätenIdealerweise Erfahrung im SupportDu kannst Dich freuen auf: Einen Jahresvertrag mit Option auf Entfristung in Voll- und Teilzeit1550 Euro brutto Grundgehalt plus 40 Euro Warengutschein 100%-iger Anwesenheit – ganz ohne TricksEinen Platz im Support Team der wertvollsten Marke im Bereich der UnterhaltungselektronikEin umfassendes, professionelles und vergütetes TrainingEine finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug sowie Hilfe bei der Wohnungssuche in BerlinUmfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (individueller Karriereplan, Online Akademie)Ein Angebot zur betrieblichen AltersvorsorgeEinen Betriebsrat, der sich für dich einsetztEin Programm, das sich auf deine Zufriedenheit im Unternehmen konzentriertTeameventsEine Unternehmens-FußballmannschaftEinen Arbeitsplatz in Berlin mit guter Verkehrsanbindung zum S-Bahn-Ring in TempelhofEin gutgelauntes, freundliches und internationales TeamFlache Hierarchien und gute AufstiegsmöglichenDu willst gern dazugehören? Bewirb Dich jetzt unter Angabe des Jobcodes „Netflix Agent". Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest Du Fragen zu unserem Jobangebot haben, kannst du uns auch arufen unter: 030 757 63 633.Convergys Global Services GmbH Talent AcquisitionKomturstraße 18, 12099 Berlin

Technical Support Spezialist (m/w)

Berlin, Germany
Die Convergys Corporation ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und wurde in Cincinnati im US-amerikanischen Bundesstaat Ohio gegründet. Seit mehr als 30 Jahren begeistert die börsennotierte Gruppe Kunden namhafter Unternehmen über alle Kanäle, in jeder Branche und in 58 Sprachen. Mit Erfolg: So arbeiten aktuell mehr als 130 000 Mitarbeiter weltweit an über 150 Standorten für Convergys.Komm um zu Bleiben: Inzwischen arbeiten bei uns in Berlin mehr als 400 Mitarbeiter, die meisten davon begleiten uns schon seit mehreren Jahren. Werde auch du Teil unseres Teams alsTechnical Support Spezialist Cloud Services (m/w), Vollzeit In unserem Support Team für den größten, globalen IT Player suchen wir zum 14.August 2017 engagierte IT Talente. Wir freuen uns wenn Du bereits Erfahrung mitbringst, wichtiger ist uns allerdings Deine Leidenschaft für den Support.Wonach wir suchen:Du bist verantwortlich für die Bereitstellung von technischen Informationen, sowie für die Entgegennahme und Bearbeitung von Fehlermeldungen per Telefon. Du garantierst eine hohe Kundenzufriedenheit und einen ausgezeichneten Service. Im Idealfall hast du bereits Erfahrungen als Technical Support Agent sammeln können. Serviceorientiertes Denken und die Bereitschaft Neues zu lernen bringst Du ebenso mit wie Engagement und Motivation. Mit unseren Partner Sites und in Conference Calls verständigen wir uns auf Englisch, der Support an sich findet auf Deutsch statt. Von Vorteil ist wenn du in folgenden Themen Erfahrungen hast: Office 365, MS Exchange, Active Directory , Sharepoint . Du besitzt idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung. Oder bist Du eher der Praktiker, der sich sein Wissen selbst angeeignet hat? Auch dann sollten wir ins Gespräch kommen!Du kannst Dich freuen auf: Einen Jahresvertrag mit Option auf Entfristung1900 Euro brutto monatlich Grundgehalt plus Zulagen für Schichtarbeit und 40 Euro monatlich Warengutschein bei 100%-iger Anwesenheit – ganz ohne TricksEinblick in das zukunftsträchtige Thema Cloud BusinessEin umfassendes, professionelles und vergütetes TrainingUmfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (individueller Karriereplan, Online Akademie)Ein Angebot zur betrieblichen AltersvorsorgeEinen Betriebsrat, der sich für dich einsetztEin Programm, das sich auf deine Zufriedenheit im Unternehmen konzentriertEinen Arbeitsplatz in Berlin mit guter Verkehrsanbindung zum S-Bahn-Ring in TempelhofEin gutgelauntes, freundliches und internationales TeamFlache Hierarchien und gute AufstiegsmöglichenDu willst gern dazugehören? Bewirb Dich jetzt unter Angabe des Jobcodes „Cloud Service". Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest Du Fragen zu unserem Jobangebot haben, kannst du uns auch arufen unter: 030 757 63 633.Convergys Global Services GmbH Talent AcquisitionKomturstraße 18, 12099 Berlin

Kundenberater/Kundenbetreuer REISE (m/w)

Berlin, Germany
Convergys ist eines der weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen im Kundenmanagement und hilft seit mehr als 30 Jahren Unternehmen dabei, den Wert der Kundenbeziehungen zu steigern: über alle Kanäle, in jeder Branche, weltweit. Aufgrund dieser umfangreichen Expertise wurde Convergys bereits fünf Jahre infolge als Leader im Gartner Magic Quadranten eingestuft. Mehr als die Hälfte aller Fortune 50-Unternehmen verlassen sich auf den Support von Convergys.Möglich machen dies unsere 130 000 Mitarbeiter an über 150 Standorten. Sie unterstützen die Kunden jeden Tag dabei, die Anforderungen nach steigendem Umsatz und verbesserter Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig sinkenden Kosten auszubalancieren.Komm um zu Bleiben: Inzwischen arbeiten bei uns über 600 Mitarbeiter, die meisten davon begleiten uns schon seit mehreren Jahren. Werde auch du Teil unseres Teams alsKundenbetreuer Expedia Inbound (m/w) In unserem Expedia Team suchen wir mit Einstieg ab sofort Support Talente, die sicherstellen, dass unsere Kunden für jedes Problem eine zufriedenstellende Lösung und ein perfektes Reiseerlebnis erhalten. Wir freuen uns wenn du bereits Erfahrung mitbringst, wichtiger ist uns allerdings deine Leidenschaft guten Service im Tourismusbereich. Wir suchen Mitarbeiter, die 30-40 h/Woche an 5 Tagen flexibel einsetzbar sind. Dein Abschluss und deine Erfahrung sind zweitrangig, wenn deine Einstellung und Leistung passen. Das bezahlen wir fair und kümmern uns auch darüber hinaus in Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat darum, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.Du:bist freundlich, kommunikativ und ein Supporttalentfindest für jeden Kunden die richtige Sprachehast sehr gute Englischkenntnissehast eine Leidenschaft für Tourismus und Reisedienstleistungenhast Geduld mit Kunden und bist hilfsbereitbist ein Teamplayer und zuverlässigmagst es, Kunden am Telefon zufrieden zu stellengute Reiseziel-/Geografiekenntnisse, sowie Erfahrung im Tourismus sind von VorteilWir:zahlen Dir 1640,- Euro brutto 40 h + 40,- Euro Gutscheinkarte + Schichtzulage für Sonn- und Feiertagebieten Dir eine Stelle 30-40 h/Woche an 5 Tagenbei Zielerreichung zahlen wir Dir einen leistungsabhängigen Individual- und/oderTeambonusgeben Dir ein professionelles Training und bieten dir ständige Weiterbildungunterstützen Dich bei der betrieblichen Altersvorsorgebieten Dir einen eigenen, schönen Arbeitsplatzorganisieren regelmäßige Team-, Sommer- und Weihnachts-Eventshaben ein internationales Team und eine tolle Arbeitsatmosphäreermöglichen Dir, in unseren Partner-Länder Erfahrung zu sammelninvestieren in Dich und bieten Dir eine Karriere mit AufstiegsmöglichkeitenDu willst gern dazugehören? Bewirb dich jetzt unter Angabe des Jobcodes „Expedia Support". Wir freuen uns auf deine Bewerbung an jobsberlin@convergys.com! Solltest du Fragen zu unserem Jobangebot haben, sprich mit uns. Wir sind unter 030 757 63 633 für dich erreichbar.

Kundenbetreuer/Kundenberater Sportswear (m/w)

Berlin, Germany
Convergys ist eines der weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen im Kundenmanagement und hilft seit mehr als 30 Jahren Unternehmen dabei, den Wert der Kundenbeziehungen zu steigern: über alle Kanäle, in jeder Branche, weltweit. Aufgrund dieser umfangreichen Expertise wurde Convergys bereits fünf Jahre infolge als Leader im Gartner Magic Quadranten eingestuft. Mehr als die Hälfte aller Fortune 50-Unternehmen verlassen sich auf den Support von Convergys.Möglich machen dies unsere 130 000 Mitarbeiter an über 150 Standorten. Sie unterstützen die Kunden jeden Tag dabei, die Anforderungen nach steigendem Umsatz und verbesserter Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig sinkenden Kosten auszubalancieren.Komm um zu Bleiben: Inzwischen arbeiten bei uns über 600 Mitarbeiter, die meisten davon begleiten uns schon seit mehreren Jahren. Werde auch du Teil unseres Teams alsSupport Agent Sportswear (m/w)bei führendem SportartikelherstellerIn unserem Support Team für die coolste und bekannteste Sportswearmarke weltweit suchen wir zum 21.08.2017 Allrounder, die sowohl via Email als auch Voice supporten können. Wir freuen uns wenn du bereits Erfahrung mitbringst, wichtiger ist uns allerdings deine Leidenschaft für den Support. Dein Abschluss und deine Erfahrung sind zweitrangig, wenn deine Einstellung und Leistung passen. Das bezahlen wir fair und kümmern uns auch darüber hinaus in Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat darum, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.Wonach wir suchen:Deine Leidenschaft gilt Sportartikeln der Number One BrandDie Fähigkeit zu hören und lesen, was wirklich gebraucht wirdDu hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDu beherrschst das Key Board und hast gute Writing Skills (30 Wörter pro Minute)Spaß am Support und im Umgang mit MenschenEmpathie, Freundlichkeit und KommunikationsgeschickTeamplayer QualitätenIdealerweise Erfahrung im SupportWas du erhälst:Einen Jahresvertrag in Voll-/TeilzeitEin umfassendes, professionelles und vergütetes TrainingUmfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (individueller Karriereplan, Online Akademie)Ein Angebot zur betrieblichen AltersvorsorgeEin Programm, das sich auf deine Zufriedenheit im Unternehmen konzentriertTeam-, Sommer- und Weihnachts-EventsEine Unternehmens-FußballmannschaftEin gutgelauntes, freundliches und internationales TeamEinen Arbeitsplatz in Berlin mit guter Verkehrsanbindung zum S-Bahn-Ring in TempelhofDu willst zu uns? Bewirb Dich jetzt unter Angabe des Jobcodes „Support Agent Sportswear". Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Telefonische Kundenberater Mobilfunk (m/w)

Berlin, Germany
Convergys ist eines der weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen im Kundenmanagement und hilft seit mehr als 30 Jahren Unternehmen dabei, den Wert der Kundenbeziehungen zu steigern: über alle Kanäle, in jeder Branche, weltweit. Aufgrund dieser umfangreichen Expertise wurde Convergys bereits fünf Jahre infolge als Leader im Gartner Magic Quadranten eingestuft. Mehr als die Hälfte aller Fortune 50-Unternehmen verlassen sich auf den Support von Convergys.Möglich machen dies unsere 130 000 Mitarbeiter an über 150 Standorten. Sie unterstützen die Kunden jeden Tag dabei, die Anforderungen nach steigendem Umsatz und verbesserter Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig sinkenden Kosten auszubalancieren.Komm um zu Bleiben: Inzwischen arbeiten bei uns über 600 Mitarbeiter, die meisten davon begleiten uns schon seit mehreren Jahren. Werde auch du Teil unseres Teams alsKundenberater Telekomunikation (m/w), VollzeitFür unser neues Projekt für den Support im Telekommunikationsbereich suchen wir zum 11. September 2017. Wir freuen uns, wenn Du bereits Erfahrung mitbringst, wichtiger ist uns allerdings Deine Leidenschaft für den Support. Dein Abschluss und Deine Erfahrung sind zweitrangig, wenn Deine Einstellung und Leistung passen. Das bezahlen wir fair und kümmern uns auch darüber hinaus in Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat darum, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst.Deine Aufgaben:Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen sowie fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, z. B. SIM-Karten Freischaltung, Tarifwechsel, VertragsverlängerungenErteilen von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen oder TarifenTechnische Fehlerbehebung bei Hardware- oder NetzproblemenBearbeitung von KundenreklamationenKontinuierliche Pflege der KundendatenbankDein ProfilKontaktstärke sowie gutes mündliches und schriftliches AusdrucksvermögenErfahrungen in der Bedienung von Smartphones der neuesten GenerationGute EDV-Kenntnisse und technisches InteresseStarke Kundenorientierung, hohes Engagement sowie TeamfähigkeitVerfügbarkeit von mindestens 30 StundenDu kannst Dich freuen auf: Einen Jahresvertrag mit Option auf Entfristung in Voll- und Teilzeit1550 Euro brutto Grundgehalt plus 40 Euro Warengutschein 100%-iger Anwesenheit – ganz ohne TricksEin umfassendes, professionelles und vergütetes TrainingUmfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (individueller Karriereplan, Online Akademie)Ein Angebot zur betrieblichen AltersvorsorgeEinen Betriebsrat, der sich für dich einsetztEin Programm, das sich auf deine Zufriedenheit im Unternehmen konzentriertTeameventsEine Unternehmens-FußballmannschaftEinen Arbeitsplatz in Berlin mit guter Verkehrsanbindung zum S-Bahn-Ring in TempelhofEin gutgelauntes, freundliches und internationales TeamFlache Hierarchien und gute AufstiegsmöglichenDu willst gern dazugehören? Bewirb Dich jetzt unter Angabe des Jobcodes „Agent Telekommunikation". Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest Du Fragen zu unserem Jobangebot haben, kannst du uns auch arufen unter: 030 757 63 633.Convergys Global Services GmbH Talent AcquisitionKomturstraße 18, 12099 Berlin

Kundenberater/Kundenbetreuer Türkisch Sportswear

Berlin, Germany
Die Convergys Corporation ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und wurde in Cincinnati im US-amerikanischen Bundesstaat Ohio gegründet. Seit mehr als 30 Jahren begeistert die börsennotierte Gruppe Kunden namhafter Unternehmen über alle Kanäle, in jeder Branche und in 58 Sprachen. Mit Erfolg: So arbeiten aktuell mehr als 130 000 Mitarbeiter weltweit an über 150 Standorten für Convergys.Komm um zu Bleiben: Inzwischen arbeiten bei uns über 600 Mitarbeiter, die meisten davon begleiten uns schon seit mehreren Jahren. Werde auch du Teil unseres Teams alsCustomer Care Agent Inbound TÜRKISCH (m/w) Sportswearin BerlinDu:sprichst fließend Türkisch und besitzt sehr gute Kenntnisse im Schrifttürkischhast gute Englischkenntnisse hast Leidenschaft für Sportartikel und Sports-/Casual Wear hast Geduld mit Kunden und bist hilfsbereitmagst es, Kunden am Telefon und im Chat zufrieden zu stellenbrauchst nicht zwingend einen Abschluss, Deine Einstellung zähltkannst auch Teilzeit bei uns arbeitenWir:zahlen dir 1600,- Euro brutto + 40,- Euro Gutscheinkartegeben dir ein professionelles Training und bieten dir ständige Weiterbildungunterstützen dich bei der betrieblichen Altersvorsorgebieten dir einen eigenen, schönen Arbeitsplatzorganisieren regelmäßige Teameventshaben ein internationales Team und eine tolle Arbeitsatmosphärehaben eine gute Verkehrsanbindung (U6, M46, 170)ermöglichen dir, in unseren Partner-Ländern Erfahrung zu sammelninvestieren in dich und bieten dir eine Karierre mit AufstiegsmöglichkeitenInteresse? Worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams! oder via Email an: jobsberlin@convergys.com

Kundenberater (m/w) im Bereich Telekommunikation

Halle (Saale), Germany
Deine AufgabenKundenberatung für einen der größten Mobilfunkanbieter in DeutschlandKompetente, fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen (z. B. zu Tarifwechsel, Freischaltung, Vertragsverlängerungen, SIM-Karten)Beratung des Kunden zu Tarifen, Vertragsbedingungen und RechnungsfragenErteilung von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Tarifen und PreisenReklamationsbearbeitung und technische Fehlerbehebung bei Hardware-/NetzproblemenDein ProfilDu bist kommunikativ und verfügst über eine gute mündliche sowie schriftliche AusdrucksweiseDu bringst ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis mit und hast Erfahrung in der Bedienung von Smartphones der neuesten GenerationDu kannst komplizierte Sachverhalte erfassen und verständlich erklärenDu bist ein Teamplayer, serviceorientiert und erkennst die Kundenwünsche schnell

Telefonischer Kundenberater (m/w) im In- oder Outbound

Frankfurt am Main, Germany
Deine AufgabenTelefonische Kundenbetreuung in verschiedenen Themengebieten (z. B. im technischen Service)Auftragsannahme, Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Unterstützung bei RechnungsfragenProduktberatung für verschiedene Branchen (z. B. Versicherung, Bank oder Mobilfunk)Durchführung von Terminierungen oder KundenzufriedenheitsbefragungenKontinuierliche Pflege der KundendatenbankDein ProfilKontaktstärke sowie gutes mündliches und schriftliches AusdrucksvermögenStarke Kundenorientierung und hohes EngagementGute Computerkenntnisse sowie Konzentrations- und TeamfähigkeitArbeitsbereitschaft von mind. 25 Stunden/Woche

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