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Was ist so besonders an der Arbeit bei Convergys?

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Featured Careers

Senior Team Leader (m/w)

Wismar, Germany
Deine AufgabenFachliche und disziplinarische Führung von telefonischen Kundenberatern sowie Mentor und Coach eines Team Leader TeamsFörderung, Unterstützung und Coaching der Kundenberater und Team Leader in Bezug auf ihre LeistungskennzahlenOperative Steuerung des Teams zur Sicherstellung der mit dem Auftraggeber vereinbarten KPI'sStellvertretung des Manager OperationsDein ProfilKaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt wünschenswertMindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung wünschenswertSehr gute Kommunikationsfähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlichHohe Belastbarkeit und zielorientiertes ArbeitenAusgeprägte Sozialkompetenz bei gleichzeitigem DurchsetzungsvermögenFlexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten und der SchichtgestaltungDeine BenefitsVerantwortungsvolle Aufgaben mit hohem GestaltungsspielraumInternationales Arbeitsumfeld mit VertrauensarbeitszeitenEine betriebliche AltersvorsorgeVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsEin Büro-MassageprogrammSport und Events mit dem Unternehmensverein F.C. RealDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDu suchst ein Unternehmen mit Internationalität und Herz? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt online unter karriere.convergys.de – hier erhältst Du auch weitere spannende Infos zu Deinem neuen Arbeitgeber. Du hast noch Fragen zu unserer Vakanz? Diese beantwortet Dir Stefanie Wiedow gerne unter 03841 64420-2008. Be part of Convergys!

Team Leader (m/w)

Osnabrück, Germany
Deine AufgabenFachliche und disziplinarische Führung eines Teams von telefonischen KundenberaternBetreuung und Motivation der Mitarbeiter im Sinne unserer Service- und UnternehmenszieleFörderung, Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter in Bezug auf ihre LeistungskennzahlenVorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen und TeammeetingsOperative Steuerung des Teams zur Sicherstellung der mit dem Auftraggeber vereinbarten KPIsTelefonische und schriftliche Bearbeitung von KundenanliegenVermittlung der Unternehmenswerte im Rahmen der Vorbildfunktion eines Team LeadersDein Profil2 bis 4 Jahre Erfahrung im Customer Care Bereich wünschenswert; idealerweise erste FührungserfahrungFähigkeit sowie Freude an der Führung, Betreuung und Entwicklung von TeamsFokussierte Be- und Abarbeitung der Aufgaben in einem dynamischen UmfeldAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und SchriftFlexibilität hinsichtlich der ArbeitszeitenDeine BenefitsVerantwortungsvolle Aufgaben mit hohem GestaltungsspielraumInternationales Arbeitsumfeld mit VertrauensarbeitszeitenEine betriebliche AltersvorsorgeVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsEine Kinderferienbetreuung sowie ein Büro-MassageprogrammSport und Events mit dem Unternehmensverein F.C. RealDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDu suchst ein Unternehmen mit Internationalität und Herz? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt online unter karriere.convergys.de – hier erhältst Du auch weitere spannende Infos zu Deinem neuen Arbeitgeber. Du hast noch Fragen zu unserer Vakanz? Diese beantwortet Dir Stephanie Frehe gerne unter 0541 9462-22092. Be part of Convergys!

Service Center Mitarbeiter Zalando (m/w)

Wismar, Germany
Deine Aufgaben:Kompetente, fallabschließende Bearbeitung aller schriftlichen und telefonischen eingehenden Anfragen der Zalando KundenDu bist kompetenter Ansprechpartner für die Zalando Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen sowie in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei BeschwerdenAußerdem wird die telefonische und schriftliche Bestellannahmen und Reklamationsbearbeitung auch zu Deinen Aufgaben gehörenDein Profil:Du bist kommunikativ und verfügst über eine gute mündliche und sehr gute schriftliche AusdrucksweiseDu bringst idealerweise erste Erfahrung im telefonischen oder schriftlichem Kundenservice mit, bist aber auch als Quereinsteiger herzlich willkommen bei ConvergysLösungsorientierung sowie eine hohe service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Dein Profil abDu bist zeitlich flexibel einsetzbar innerhalb der Servicezeiten von Montag - Sonntag von 08:00 - 22:00 UhrDeine Benefits:Einstiegslohn von 9 € pro StundeUnbefristeter ArbeitsvertragEine betriebliche AltersvorsorgeEine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles SchichtsystemVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsEin Büro-MassageprogrammDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDeine Stimme begeistert? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt über unsere Bewerberhotline 03841-644 203003. Weitere Infos zum Job und Deinem neuen Arbeitgeber findest Du unter karriere.convergys.de. Du hast noch offene Fragen? Diese beantworten wir Dir gerne an unserer Bewerberhotline. Be part of Convergys!

Sales Coach (m/w)

Halle (Saale), Germany
Aufgabenbereich:• Verbesserung der Umsatz- und Qualitätsleistung durch Coaching der Kundenberater• Identifizierung von Potenzialen im Bereich Sales und Qualität für Einzelne und das Projekt• Entwickeln von Plänen zur Nutzung neuer und bestehender Chancen• Entwickeln und Präsentieren von Materialien zur Leistungsverbesserung, die auf bestimmteProdukte und / oder spezifische Vertriebs- oder Qualitätskompetenzen gerichtet sind• Analyse und Dokumentation von Kundenberaterinteraktion sowie WirksamkeitsprüfungKandidatenprofil:• Bachelor-Abschluss in verwandten Bereich wünschenswert• zwei bis vier Jahre relevante Berufserfahrung von Vorteil• Nachgewiesene Fähigkeit zur Priorisierung und Einhaltung von vorgegebenen Zeitplänen• Hohe Sozialkompetenz bei gleichzeitigem Durchsetzungsvermögen• Versierter Umgang mit Microsoft Office

Kundenberater/Kundenbetreuer Expedia Reise SignOn Bonus 1000 Euro

Berlin, Germany
Convergys ist eines der weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen im Kundenmanagement und hilft seit mehr als 30 Jahren Unternehmen dabei, den Wert der Kundenbeziehungen zu steigern: über alle Kanäle, in jeder Branche, weltweit. Aufgrund dieser umfangreichen Expertise wurde Convergys bereits fünf Jahre infolge als Leader im Gartner Magic Qua-dranten eingestuft. Mehr als die Hälfte aller Fortune 50-Unternehmen verlassen sich auf den Support von Convergys.Möglich machen dies unsere 130 000 Mitarbeiter an über 150 Standorten. Sie unterstützen die Kunden jeden Tag dabei, die Anforderungen nach steigendem Umsatz und verbesserter Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig sinkenden Kosten auszu-balancieren.Komm um zu Bleiben: Inzwischen arbeiten bei uns über 600 Mitarbeiter, die meisten davon begleiten uns schon seit mehreren Jahren. Werde auch du Teil unseres Teams alsKundenbetreuer Expedia Inbound (m/w) In unserem Expedia Team suchen wir mit Einstieg ab sofort zum 27.11.2017 Support Talente, die sicherstellen, dass unsere Kunden für jedes Problem eine zufriedenstellende Lösung und ein perfektes Reiseerlebnis erhalten. Wir freuen uns wenn du bereits Erfahrung mitbringst, wichtiger ist uns allerdings deine Leidenschaft guten Service im Tourismusbereich. Wir suchen Mitarbeiter, die 30-40 h/Woche an 5 Tagen flexibel einsetzbar sind. Dein Abschluss und deine Erfahrung sind zweitrangig, wenn deine Einstellung und Leistung passen. Das bezahlen wir fair und kümmern uns auch darüber hinaus in Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat darum, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.  Bewirb Dich jetzt und sicher Dir Deinen Sign-On Bonus von 1000 Euro brutto!Du:bist freundlich, kommunikativ und ein Supporttalentfindest für jeden Kunden die richtige Sprachehast sehr gute Englischkenntnissehast eine Leidenschaft für Tourismus und Reisedienstleistungenhast Geduld mit Kunden und bist hilfsbereitbist ein Teamplayer und zuverlässigmagst es, Kunden am Telefon zufrieden zu stellengute Reiseziel-/Geografiekenntnisse, sowie Erfahrung im Tourismus sind von VorteilWir:Bewirb Dich jetzt und sicher Dir Deinen Sign-On Bonus von 1000 Euro brutto!zahlen Dir 1640,- Euro brutto 40 h + 40,- Euro Gutscheinkarte + Schichtzulage für Sonn- und Feiertagebieten Dir eine Stelle 30-40 h/Woche an 5 Tagenbei Zielerreichung zahlen wir Dir einen leistungsabhängigen Individual- und/oder Teambonusgeben Dir ein professionelles Training und bieten dir ständige Weiterbildungunterstützen Dich bei der betrieblichen Altersvorsorgebieten Dir einen eigenen, schönen Arbeitsplatzorganisieren regelmäßige Team-, Sommer- und Weihnachts-Eventshaben ein internationales Team und eine tolle Arbeitsatmosphäreermöglichen Dir, in unseren Partner-Länder Erfahrung zu sammelninvestieren in Dich und bieten Dir eine Karriere mit AufstiegsmöglichkeitenDu willst gern dazugehören? Bewirb dich jetzt unter Angabe des Jobcodes „Expedia Support". Wir freuen uns auf deine Bewerbung an jobsberlin@convergys.com! Solltest du Fragen zu unserem Jobangebot haben, sprich mit uns. Wir sind unter 030 757 63 633 für dich erreichbar.Convergys Global Services GmbH Talent AcquisitionKomturstraße 18, 12099 Berlin

Team Leader (m/w)

Gera, Germany
Aufgabenbereich:Betreuung und Entwicklung von Mitarbeitern sowie Förderung der MitarbeitermotivationFachliche und disziplinarische Führung eines ca. 24-köpfigen Kundenberater-TeamsVorbereitung und Durchführung von MitarbeitergesprächenQualitätsmanagement sowie Mitwirkung bei der Projektrealisierung in Abstimmung mit der ProjektleitungDurchführen von Beratungsgesprächen sowie Ableitung von Cross- und Upsellingpotenzialen Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen Kandidatenprofil:Abgeschlossenes Studium oder BerufsausbildungErste Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche sind von VorteilFreude an der Betreuung und Entwicklung eines TeamsGute Kenntnisse des MS-Office-PaketesEmpathie, Begeisterungsfähigkeit und KreativitätTeamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie ein sicheres AuftretenAusgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Kundenberater im Verlagswesen (m/w)

Halle (Saale), Germany
Deine AufgabenTelefonische Kundenberatung für ein namhaftes Verlagshaus im InboundBearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen auch per Mail oder BriefErfassung und Dokumentation von Zeitungszustellvermerken in den jeweiligen EDV-SystemenKontinuierliche Pflege der KundendatenbankDein ProfilSehr gutes mündliches und schriftliches AusdrucksvermögenKommunikationsstärke sowie EmpathieEine gute AllgemeinbildungStarke Kundenorientierung und hohe DienstleistungsbereitschaftKonzentrations- und TeamfähigkeitGute EDV-Kenntnisse – Englisch- und SAP Kenntnisse sind wünschenswertArbeitsbereitschaft von mindestens 25 Stunden/Woche (Schichtsystem/Servicezeiten Mo. - So. 07:30 Uhr - 20:00 Uhr)Deine BenefitsEinstiegslohn von 9 € pro Stunde sowie Zahlung von Zuschlägen bereits ab 18 UhrUnbefristeter ArbeitsvertragEine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles SchichtsystemEine betriebliche AltersvorsorgeVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsEine Kinderferienbetreuung sowie ein Büro-MassageprogrammSport und Events mit dem Unternehmensverein F.C. RealDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensDeine Stimme begeistert? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt über unsere Bewerberhotline 0345 2395-395. Weitere Infos zum Job und Deinem neuen Arbeitgeber findest Du unter karriere.convergys.de. Du hast noch offene Fragen? Diese beantworten wir Dir gerne an unserer Bewerberhotline. Be part of Convergys!

kaufmännischer Mitarbeiter (m/w) für eine namhafte Bank

Gera, Germany
Deine Aufgaben:Betreuung von Bestandskunden und Interessenten ausschließlich im Inbound (kein Verkauf, keine Produktberatung)Klärung von Fragen und Anliegen bezüglich allgemeiner KontenvorgängeAnnahme von Wertpapieraufträgen und Fondsanfragen (keine Beratung)Dein Profil:Erfahrung und Interesse im Bereich Finanzdienstleistung von Vorteil, aber keinesfalls VoraussetzungBegeisterungsfähigkeit sowie hohes ServicebewusstseinSehr gute Ausdrucksweise in Wort und SchriftSorgfältige und strukturierte ArbeitsweiseBereitschaft zum flexiblen ArbeitenDeine Benefits:Fester Einstiegslohn von 9 € pro Stunde, Schichtzuschläge ab 18 UhrUnbefristeter Arbeitsvertrag8 Wochen bezahlte Einarbeitung durch fachlich geschulte TrainerBetriebliche Altersvorsorge sowie betriebliches GesundheitsmanagementRegelmäßige Teamevents, Suppenküche sowie KinderferienbetreuungSport und Events mit dem Unternehmensverein F.C. RealVergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-ShopsDie Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden UnternehmensBe part of Convergys! Werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt über unsere Bewerberhotline 0365 20503-503. Weitere Infos zum Job und Deinem neuen Arbeitgeber findest Du unter karriere.convergys.de. Du hast noch offene Fragen? Komm vorbei und frage nach Annett Herklotz.

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